Unser Service ist garantiert!

Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Aus diesem Grund verpflichten wir uns dazu Ihre Erwartungen und unseren eigenen Standard zu erfüllen. Im Folgenden finden Sie deshalb unsere Servicegarantie mit allen wichtigen Punkten rund um den Bezug unserer Produkte.

2 Wochen Rückgaberecht
Alles, was Sie bei uns bestellen, können Sie zunächst auf Herz und Nieren prüfen. Sind Sie nicht 100%ig zufrieden, schicken Sie die Ware einfach zurück - und Sie zahlen nichts (bis auf das Rücksendeporto). Ausgeschlossen von der Rückgabe sind lediglich nicht mehr originalverschweißte Videokassetten und CD/CD-ROM.

Versandkosten:
Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist ab 15.- Euro Bestellwert versandkostenfrei* und erfolgt in der Regel innerhalb von 3-4 Werktagen.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands unter 15.- Euro Bestellwert berechnen wir 2,95 Euro Versandkosten.
Ins Ausland berechnen wir folgende Versandkostenanteile:
Österreich und Niederlande 4,90 Euro, restliches Ausland 7,95 Euro.

Sammler-Editionen und Zeitschriften-Abos werden separat versendet und berechnet. Die gesonderten Versandbedingungen entnehmen Sie bitte den einzelnen Angeboten.
 
Persönlicher Service
Wir möchten Sie persönlich betreuen.
Unsere Service-MitarbeiterInnen erreichen Sie werktags (Montag bis Freitag) von 8.00 bis 18.00 Uhr.

Service-Hotline: 0180 - 532 16 17 (14 Cent pro Minute)

Service-Faxline: 0180 - 532 16 20 (14 Cent pro Minute)

oder unter E-Mail an:  service@verlagshaus24.de
 
Bequeme Zahlung
Der Postbote bringt Ihnen nur Ihre bestellten Artikel. Nachnahme gibt es bei uns nicht - Sie bezahlen per Rechnung oder ganz bequem per Einzugsermächtigung (natürlich jederzeit widerrufbar) oder Kreditkarte.
So müssen Sie sich um gar nichts kümmern und sparen zusätzlich Bankgebühren.

Bei Erstbestellungen mit Auftragwert über 100 € ist die Belieferung nur über Vorauskasse, Bankeinzug oder Kreditkartenzahlung möglich.


Adressänderung
Sie ziehen um oder sind schon umgezogen? Teilen Sie uns bitte unter Angabe Ihrer alten und neuen Adresse oder Ihrer Kundennummer die Änderung mit.

Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Adressänderungen für einen kurzfristigen (1-8 Wochen) Aufenthaltsortswechsel, wie z.B. eine Urlaubsadresse, nicht möglich ist.

* Bei Bestellung einer Sammler-Edition berechnen wir immer unabhängig vom Bestellwert der Gesamtbestellung 2,95 Euro Versandkosten bei Lieferung innerhalb Deutschlands.